Mon panier

Fermer

15% DE REMISE dès 110€ d'achat pour les fêtes. Avec le Code Promo VL15

Livraisons & Retours

 

Livraisons :

Nous expédions nos articles en France et en Europe par les services Colissimo.

Les colis sont préparés à la main et chaque article est soigneusement vérifié avant expédition. Vous recevrez votre numéro de suivi dans les 24h (jours ouvrés), à l’expédition de votre commande.

Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques. Le délai moyen d'expédition de chaque article est indiqué sur la fiche description.

Veuillez noter qu’en raison de la période sanitaire que nous traversons, l’entièreté du personnelle est équipé de masques et de gants pour toute manipulation. Ce matériel fournis par Victor & Louve est vérifié, désinfecté, remplacé, chaque jour pour la sécurité de tous.

 

Retours :

Si un article n'est pas conforme, il vous suffit de nous écrire un mail à l'adresse suivante : contact@victorandlouve.com. Nous vous garantissons une procédure de retour facile et une prise en charge immédiate. Vous avez 15 jours après la réception de l'article pour le renvoyer. 

Veuillez noter que les frais d'expédition retour sont à la charge de la clientèle et que la clientèle en est responsables. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. 

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) comme par exemple lorsque tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail support : contact@victorandlouve.com.

Nous traitons toujours votre demande dans les meilleurs délais.

 

Logo Victor and Louve